学校后勤努力为离退休职工办实事——后勤管理处 医院 后勤（集团）总公司

学校后勤努力为离退休职工办实事

后勤管理处  医院  后勤（集团）总公司

　　自武汉理工大学合并组建以来，根据校党委、行政的要求，我们后勤各部门始终把为离退休职工办实事、办好事，作为贯彻落实科学发展观、促进学校和谐发展的重要内容来抓，通过为老人们解决生活中的实际问题让大家感受学校大家庭的温暖和组织的关心。具体汇报如下：

　　一、关于医疗卫生工作

　　1、积极加强业务学习，努力提高医疗服务质量。特别是在老年人常见病、多发病、慢性病上下功夫，派专人外出进修学习，指导老年人的临床用药，并聘请外院相关专家到医院座诊，开展讲座和健康咨询。

　　2、广泛征求老同志意见，改进医疗服务态度。几年来，分别在马区、余区召开离退休职工座谈会共20次，虚心听取他们的意见和建议，努力改进工作，并及时反馈意见，消化内部矛盾，增添和谐音符。

　　3、践行科学发展观，为老同志解决实际问题。医院开设了党员先锋示范岗，为老同志建立就医绿色通道，对70岁以上老人实行免挂号费，优先挂号，优先取药；对65岁以上老人实行免费体检，并下社区为他们建立健康档案，对老同志进行慢性病管理，切实为他们排忧解难。

　　4、努力改进离退休职工医疗费报销的方式方法。医改办明确制定了离休老同志（除寒暑假外）每月报销一次，退休职工定期审批医疗费的制度。同时，克服学校经费困难，尽可能安排资金报销离退休职工的医疗费。由于受全社会医疗费上涨因素影响，学校医疗费开支由2007年的2500万上涨到2010年的3500万，年平均增长幅度12%以上。2010年教育部仅拨款1190万（占34%），学校拨专款2310万（占66%），其中整个经费60%以上用于保证离退休职工医疗费用的报销。

　　二、关于后勤服务工作

　　1．维修中心在创先争优活动中，开展了“创先争优在基层，关爱空巢老人”的活动。他们派专人深入社区进行调查走访，就空巢老人的生活情况进行了近十天的深入了解，统计到马区和余区共有空巢老人31户，其中年纪最大的已有93岁，最小的也有68岁。维修支部组织党员上门为老人们排忧解难，开展“一助一”、“多助一”结对帮扶活动，进行“爱心敲门”，为空巢老人“送问候、送帮助、送服务”，帮老年人解决了许多实际困难。

　　2．绿化中心为离退休职工养花种草提供免费服务。很多离退休职工来校园绿化中心咨询时，绿化中心的职工都是耐心解答，并主动将快要枯死的植物留在园内，每天精心呵护，直到成活后再移交给老人们。集团还针对老同志提出的“校园内树枝老化问题”，组织专门的力量对全校年限较长的树木进行了消枝。

　　3．住宅中心为老职工排忧解难。住在校内的老职工家里有需要维修的，都会第一时间来到住宅物业中心，中心职工不管是否是自已份内事情，都会耐心解释，帮助维修，不能维修的便联系维修中心给予解决。有的职工家里煤气管道有问题，中心会帮助他们打电话与煤气公司联系并预约时间。有的老人出门时不小心把钥匙忘在家里，中心会及时与开锁公司联系为老人提供方便。

　　4．物业服务公司每年开展“优质服务月活动”，面对面为老年职工解决实际问题。

　　5．饮食服务公司一方面进一步改善饮食服务质量，改善服务态度，为老同志提供热情周到的服务；另一方面，设立专门的教工窗口，方便学校职工和老同志进餐；再者，在下雪天气等时段，在食堂门口铺上草席，方便老同志进去。

　　6．后勤集团从2002年起设立服务热线87651111，为学校职工提供24小时服务；于2009年出台政策为70岁以上老年人办理免费乘座校园巴士服务。并在经费十分紧张的情况下，每年以慰问信和慰问券的方式对在后勤集团退休的老职工进行慰问，总体慰问经费近5万元。

　　三、关于后勤管理工作

　　1、几年来，房改办多次召开离退休职工代表座谈会，向老人们通报学校售房工作和住房补贴工作的具体情况，集中宣传房改政策。对前来咨询的老人们，房改办的同志热情接待，耐心解释。对于老人们反映的售房、住房补贴的有关问题，积极向省房改办汇报、沟通，使这些问题基本得到了妥善解决。

　　2、率先启动住房补贴发放工作，始终对离退休职工优先发放、优先解决。我们坚持把维护离退休职工利益放在第一位，优先安排资金，优先发放，优先解决。截止2010年底，我校共向2868位离退休职工发放住房补贴7697万元，确保了我校离退休职工住房补贴利益最大化。

　　3、为能让职工特别是老职工拿到住房证，我们投入了大量的人力物力收集审核整理公有住房的办证资料，现已全部报送省房改办，办证工作正在紧张有序进行之中。

　　4、为提高老职工校内住房维修的响应速度，近期已经完成住宅维修服务队伍的遴选工作，力争做到随时受理、及时维修，尽量让老同志满意。

　　5、多方协调完成离退休职工活动室、门球场以及其他健身场所的维修改造任务，在学校经费十分紧张的情况下尽力保证老人们的正常娱乐活动。

　　6、为社区服务，做好白蚁防治和除“四害”工作。

　　7、多方筹措资金，及时改扩建幼儿园和小学，从政策层面上最大限度解决了第三代子女入托、入学问题。

　　8、科学规划，合理布局，精心施工，在住宅区空地修建硬化绿地10块，共计3000M²，较好地解决了消防通道、人行道、停车位和绿化美化校园的难题。

　　当然，我们的后勤服务和管理及医疗工作还存在着某些不足，我们将虚心听取老同志的意见和建议，尽快予以整改和落实，尽量做到让老同志满意，让领导放心。